Les agrégateurs en entreprise : par où commencer?

par francois lamotte le 12 mai 2005 à 19:38

Les logiciels d'agrégations font partie du trousseau des outils sociaux qui changent la consommation de l'information.

Avec le principe de l'agrégateur "Les conversations viennent à moi" vous passez en revue 50 à 100 sites en quelques minutes. Vous gagnez un temps précieux.

Des entrées intéressantes remarquées dans votre lecture agrégée, vous piquez un hyperlien ou l'autre pour aller directement sur des pages web. Droit au but sans plus passer par la navigation souvent compliquée des sites qui souhaitent parfois diffuser un maximum de bannières publicitaires.

L'analogie aux clients emails

Et quand la quantité d'entrées qui afflue devient trop importante, certains logiciels ( Thunderbird ) vous permettent comme un client email de trier le contenu sur base de mot-clés.

Avec Tiger Mail 2.0 Apple annonce une nouvelle génération de logiciels. Il trie les données de façon plus flexible sans vous contraindre à une hiérarchie particulière. Vos propres-mots clés et des paramètres meta-data vous permettent de créer des filtres qui organisent des vues parallèles sur un même groupe de données. Tiger Mail ne gère encore que l'email ( au contraire de Thunderbird qui vous propose email + rss )

La manipulation des informations se fait plus souplement. Fini le classement de vos entrées dans "une seule" structure en dossiers. Vous développez vos filtres en combinant vos mot-clés et les propriétés meta-data des documents.

A entendre quelques réflexions autour de moi, je vois que le modèle à du mal à passer. Ne plus retrouver ses dossiers est assez déroutant. Mais la logique séduit rapidement les utilisateurs intensifs de l'email.

Agrégateur en application web

Pour les agrégateurs en applications web, la tendance va suivre avec des systèmes de gestion par facettes. Les structures par facettes sont des filtres qui procèdent à l'instar du logiciel Mail d'Apple.

Le contenu peut être classé sur base de propriétés meta-data (auteurs, date, type de document, ...) mais aussi sur base de mot-clés (lié au contenu, ajoutés comme qualificatif par leur auteur, ...).

Les agrégateurs en application web apportent des bénéfices importants en usage collaboratif.

Le blog et le wiki ont pour fonction de base de créer du sens par le lien. Des kilomètres de pages sont liées, des tonnes de documents sont associés, un brouhaha de commentaires sont entraînés par la masse des billets postés par vos collègues.

Les bénéfices de l'agrégateur en application web

L'agrégateur débarque à la rescousse pour filtrer et faire remonter l'information.

Dans l'exemple ci-dessus (cliquez pour zoomer sur l'image) repris en live ici vous pouvez découvrir que l'information remonte depuis plusieurs applications :

• 1. Une série de blogs : Ceux de l'entreprise en interne ou une série de bloggeurs identifiés pour l'intérêt/les thématiques qu'ils abordent
• 2. Depuis la blogosphère via des moteurs spécialisés comme Technorati
• 3. Une série de wikis: comme pour la série de blogs, autant des ressources internes que des ressources externes indépendantes de l'entreprise
• 4. Des annuaires d'hyperliens sociaux": delicious, furl ou spurl propose une gestion de bookmarks en partage collectif. Les liens encodés ont une garantie de *fraicheur. Plusieurs manières permettent de retrouver des flux de liens depuis ces annuaires.
• 5. Autres sources : des sites spécialisés, des journaux ou magazines, des moteurs de recherches (google, yahoo, msn, ...) peuvent aussi se transformer en pourvoyeurs de liens

L'usage actuel et le plus fréquent des ces agrégateurs est lié à une vue temps réel. Ce qui se dit ou ce qui s'est fait aujourd'hui ou très récemment?

Mais cet usage est influencé par une consommation de l'information à la mode "geek". Le vrai geek qui souhaite toujours tout savoir avant les autres, tout le temps sur tous les supports possible, va aussi céder sa place pour l'usage des ces outils.

D'autres vues peuvent être proposées pour filtrer l'information, à l'instar de ce qui était raconté plus haut dans cette entrée.

Pour de la gestion de projet, pour de la veille technologique et quantité d'autres domaines, (il suffit d'un peu d'imagination et on trouve un usage), l'agrégateur va aider à simplifier l'accès à l'information.

Un seul exemple, pouvoir filtrer l'information sur plusieurs niveaux pour apporter une pertinence à chaque type d'utilisateurs.

Sur la couche de départ on trouve les blogs personnels. Un filtre par niveau d'équipe ou un thème professionnel proposera une vue collective aux collègues intéressés. Une vue au-dessus englobera une vision au niveau du projet et des travaux collectifs. Une abstraction supplémentaire permettra de suivre le développement des projets et ne reprendre que l'information utile.

Par où commencer?

Pour revenir au titre de cette entrée, par où commencer en entreprise? Je pourrais vous conseiller de tester un logiciel agrégateur personnel. Cela me parait un excellent début.

Si votre entreprise a déjà commencé à tester ou mieux encore utiliser un logiciel dit "social" (un wiki, une plateforme de blog, ... ), il vous sera facile de suivre les flux rss proposés par les différentes applications.

Si vous n'avez rien de tout cela en place mais que vos ressources intranet sont actives, le plus simple est de voir si des flux RSS peuvent être produits. En toute logique, produire du code HTML (pour les vues des pages web de votre intranet), ne devrait pas rendre impossible la création de format XML ( RDF, RSS & Atom sont des formats XML ).

Si encore aucune logique de flux RSS ne puisse supporter les données accessibles sur votre intranet, alors pourquoi ne pas demander à customiser le moteur de recherche de votre intranet?

L'idée est simple. Demandez à ce qu'une recherche puisse faire l'objet d'un flux rss. En parallèle à la mise en page HTML ou meilleure en XHTML, exigez le format RDF (ou RSS ou ATOM). Vous pourrez déjà suivre personnellement l'évolution des entrées qui apparaissent sur "vos mots-clés".

Si vous avez déjà lancé une initiative d'agrégateur en interne, je serai ravi de partager vos remarques, la méthodologie utilisée et vos idées sur le type d'applications innovantes en entreprise.