27 juillet 2005

Un blog confond un journaliste

Dilpazier Aslam est (était?) un journaliste stagiaire au Guardian, journal anglais. Suite à une polémique née après des propos tenus sur les attentats du 7 juillet dernier et la responsabilité de l'angleterre sur la situation irakienne, et l'enquête menée par le journal sur les activités et choix politiques du journaliste; il vient d'être viré.

Le reste sur Libération

Posted by Francois at 07:49 PM | Comments (0) | TrackBack

Hacking Movable Type par Jay Allen

Jay Allen est responsable du développement de Movable Type chez Six Apart. Il vient de sortir un livre dédié aux utilisateurs avancés qui souhaitent maîtriser complètement la plateforme.

Il passe en revue les diverses façon de pouvoir "hacker" la plate forme pour étendre ses fonctionnalités. De l'installation à la base de données, des formats de sorties à la connexion à l'API pour automatiser la publication de contenu (par email ou d'autres logiciels) jusqu'à la réalisation de ses propres plug-in : tout ou presque est passé dans le détail.

Ouvrage que je n'ai pas encore lu, mais qui me parait indispensable pour couvrir les usages avancés du corporate blogging sur MovableType.

Jay Allen était déjà connu avant de travailler chez Six Apart pour ses collaborations et extensions de Movable Type. Avec Douglas Bowman et Adaptive Path entre autre.

Posted by Francois at 03:44 PM | Comments (0) | TrackBack

Radio 2.0 : la radio open-source

Christopher Lydon lance un format de radio piloté exclusivement par un blog Radio Open Source qui collecte les sujets que les auditeurs souhaitent entendre.

Le blog mélange les idées et sujets proposés par 5 producteurs avec les réactions, critiques et commentaires des auditeurs. Le blog prolonge les émissions par des discussions en ligne.

John Barth, station collaboration manager at PRX, a platform for the exchange of public radio programs, said one attraction of the blog is its openness about the program's creation. It offers a ringside seat as the staff sorts through what works and what doesn't.

Via Doc Searls

Posted by Francois at 10:09 AM | Comments (0) | TrackBack

Après le PGP, le PGPPfone pour encrypter vos conversations

Xeni l'annonce par BoingBoing, Phil Zimmerman le parrain du PGP (Pretty Good Privacy), une solution d'encryptage pour l'échange de fichiers (et donc d'emails), annonce un prototype pour le PGPfone permettant d'encrypter les appels téléphoniques par le web (VOIP pour Voice Over IP).

L'échange vocal par le web ne se retrouve pas stocqué physiquement sur le web contrairement aux emails qui se voient dupliqués par des serveurs relais. Ces derniers peuvent donc être plus facilement interceptés. Il existerait cependant des solutions qui permettraient de capturer les discussions VOIP. Et comme ce nouvel usage prend une ampleur importante, les besoins de sécurité font certainement apparaître.

Posted by Francois at 09:40 AM | Comments (0) | TrackBack

Le point de vue du geek sur la guerre de la terreur

Voici une petite blague de geek sur un sujet qui occupe une grande place dans l'actualité.

Pour les non-initiés qui ne comprendraient pas le coté marrant, le "shell bash" est un système qui permet de passer des instructions à faire exécuter par des programmes sur votre ordinateur ou un sur un serveur web. Une petite explication détaillée ici

Via Joi Ito

Posted by Francois at 09:25 AM | Comments (0) | TrackBack

26 juillet 2005

Yahoo! rachète Konfabulator

Konfabulator propose des mini-applications style gadgets qui ornent le bureau de votre ordinateur. Très appréciées avec Tiger la dernière version de l'OS Apple qui propose aussi son propre système appelé Dashboard, Konfabulator propose ses mini-applications aussi pour les utilisateurs windows. Pour la petite histoire, Apple avait été accusée d'avoir pompé le concept à Konfabulator.

Charlene Li pense que l'impact de Yahoo! va permettre de déplacer un niveau d'innovation directement dans les mains des utilisateurs finaux.

Par exemple, certains agrégateurs rss vont pouvoir être customisés pour répondre à différentes demandes directement par des utilisateurs avancés sans dépendre d'une grande société.

Ici un exemple de Growl une mini-app qui se connecte sur BackPack (Ce gadget est un exemple de l'utilité de créer des appli internet 2.0). L'exemple est mal choisi pour illustrer Konfabulator car c'est une application dédiée au dashboard Apple. Mais il illustre bien le principe des petits utilitaires qui peuvent être gérés avec ces gadgets.

Une grande partie des gadgets Konfabulator désormais Yahoo! Widgets sont partagés librement dans la galerie. Et c'est là une des grandes forces que Yahoo! devrait pouvoir insuffler en apportant une visibilité suffisante pour élargir la base de collaborateurs avertis qui vont agrandir le nombre de domaines des mini-applications.

Est-ce que ce genre de mini-apps vous intéressent? Et pour quel usage? Vous avez peut-être des idées sur des nouvelles applications

Posted by Francois at 12:19 PM | Comments (0) | TrackBack

Les 10 prochaines tendances selon Steve Rubel

Steve nous sort ses 10 prochaines tendances des 10 prochaines années.

J'en relève deux :

  • Citizen Marketing : Les consommateurs vont s'organiser (avec ou sans l'aide des entreprises) pour évangéliser les produits qu'ils aiment et lapider ceux qu'ils détestent.
  • Trust Marketing : L'usage des technologies de networking social pour adapter les messages d'individus en qui on a confiance (et ceci comprit les journalistes citoyens) pour les rediffuser autour de nous.

Posted by Francois at 12:15 PM | Comments (0) | TrackBack

Petit rétro sur la tempête Kryptonite

Petit rappel pour ceux qui ne connaîtraient pas ce cas d'école, en septembre 2004 un bloggeur se rend compte d'une déficience d'un cadenas de la marque Kryptonite. Il en parle et un autre bloggeur réalise une vidéo qui démontre comment ouvrir le cadenas à l'aide d'un simple bic.

L'entreprise a tardé à réagir mais pas avec une réponse appropriée. En dix jours la vidéo verra le tour du monde et relayé par de médias broadcasts importants. Cela créera une onde de choc terrible pour la vente du produit.

(source: Fortune via Stephan Spencer)

Devant la lacune du produit, l'entreprise aurait du faire profil bas immédiatement afin d'atténuer l'impact du tsunami. Mais le décalage des univers (blogosphère et communication entreprise classique) a créé un clash terrible. Et comme toutes les nouvelles sensationnelles la propagation a atteint une vitesse de contamination hallucinante.

Presque un an après, Google garde toujours une terrible séquelle de cet épisode. Et la quantité de liens qui pointent sur la vidéo risque de la maintenir longtemps encore dans les hauts de classement sur les moteurs de recherche.

Avez-vous des idées sur la façon de gérer ce genre de crise?

Posted by Francois at 11:23 AM | Comments (0) | TrackBack

Pour un Small Business Act Européen !

Jacques relaie une entrée de Pascal sur une loi américaine Small Business Act qui réserve une grande partie des achats des agences gouvernementale aux petites entreprises.

Jacques invite à signer une pétition en ligne pour demander pareille initiative en France et en Europe.

Une stimulation pour aider les start-ups à démarrer permettrait de changer le besoin perpétuel de sécurité que recherchent presque tous les clients. Et souvent pour des montants qui sont des gouttes d'eau pour les budgets gérés par les institutions, administrations publiques ou même beaucoup d'entreprises.

Je sais que c'est un rêve mais si cela pouvait décoincer et déverrouiller certaines habitudes, cela permettrait de changer beaucoup de vieilles habitudes.

Posted by Francois at 10:04 AM | Comments (0) | TrackBack

L'impact des blogs sur le NON du dernier référendum français

InternetActu lie une étude faite par Franck Ghitalla et Guilhem Fouetillou de l’université de Compiègne sur la distribution de la blogosphère française lors du dernier référendum.

A l'instar des dernières élections américaines et l'étude réalisée par BlogPulse, le camp du NON a dominé l'espace en nombre de blogs avec une moyenne de 67%.

Ici aussi le monde politique a plusieurs guerres de retard, et devrait être mieux conscientisé de l'influence que prend la blogosphère dans la vie en ligne.

Une remarque qui continue une entrée postée sur l'importance des liens dans les entrées d'un blog montre ici aussi que les blogs du NON se sont presque deux fois plus liés entre eux et vers l'extérieur que ceux du oui.

Posted by Francois at 09:51 AM | Comments (0) | TrackBack

Celio se lance dans le blogging

Sophie Kune est une relookeuse bloggeuse qui a trouvé un beau modèle pour développer ses activités par l'intermédiaire des blogs.

Son premier blog Je Suis Unique lui a permit de prendre une place et de se créer une première audience intéressée par ses conseils, ses avis et remarques sur son métier de relookeuse.

Après les débuts catastrophique du désormais cas d'école de Vichy, Sophie a fait partie de l'équipe des pompiers qui ont lancé réellement le blog de la marque.

Un matin dans le métro, inspirée par une campagne de la marque Celio, elle a contacté Bertrand Jouvenot le responsable marketing et lui a parlé d'un projet de blog pour la marque

Vous les hommes est donc le deuxième blog de marque que Sophie tient qui ne manquera pas d'intéresser toutes les agences de communication en mal d'inspiration (ou simplement qui comprennent encore mal comment un blog peut s'adapter pour les besoins d'une marque ou d'un produit).

Roland relaye l'info et Loic aussi

Posted by Francois at 09:33 AM | Comments (2) | TrackBack

25 juillet 2005

La confiance : par les réseaux sociaux ou les relations?

Jeff Jarvis revient sur le sujet avec une entrée intéressante sur le développement de l'internet 2.0. Où le contenu et la communication restent des matières importantes mais sont dominées par le fait de faire les bonnes connections.

Of course, Linked In wants to do that but I still don’t get the service — that is, I subscribe, but I don’t grok it, because it isn’t efficient for me; it gives me relationships I don’t necessarily care about or that can even be a bother. Look, too, at Ev Williams’ frustration trying to find a service to manage his recruiting. No one has cracked this nut.

Il passe en revue plusieurs modèles business qui pourraient être bien influencés comme celui des chasseurs de tête ;o)

That’s also how it works with friends and colleagues: I will recommend or help the ones I respect and trust and it’s not wholly selfless; someday, maybe they will help me. But the networking is specific to the task at hand; I don’t want to become buddies with all these folks and have to declare myself friends with some ongoing, public obligation (that’s where Linked In stumbles). I want a system that lets me call on them when I need them and rewards me when they need me. I still don’t know how to do that. Umair’s right: That is the real challenge.

Posted by Francois at 02:03 PM | Comments (0) | TrackBack

L'école du futur commence ses premiers pas

Via Cory Doctorow de BoingBoing le collège londonien de Ravensbourne lance un nouveau programme de formation basé sur une licence Creative Commons et organisé autour d'un wiki.

Posted by Francois at 01:56 PM | Comments (0) | TrackBack

Comprendre la valeur des liens dans les blogs

Duncan du Blog Herald vient de sortir un long article sur la valeur et la structure des liens dans les blogs.

Les liens sont un des arguments majeurs sur le développement de votre trafic. Comprendre leur utilité et leur fonctionnement peut vous aider à mieux développer votre stratégie de blogging.

Il passe en revue le type de liens, les liens internes à la blogosphère et ceux en interne de réseaux de personnes (catégories de bloggeurs et leur niveau d'influence).

Ask to swap links or provide the option on your site for reciprocal links, you’ll find that people will take you up on your offer, not all of the time but some of the time.

Comment on other blogs, but only where you have something interesting to say on the topic. I’m not the best example because I don’t always get the chance to read all my comments here at The Blog Herald, but I do try to when I get the chance. People like Darren Rowse at Problogger.net for example has every comment emailed to him, as do others. And you know what, if I find an interesting comment, sometimes I’ll email the person, other times I’ll check their site out, and I might start reading their blog or even provide a link if I like it. Most other bloggers are the same, at any level.

Posted by Francois at 01:47 PM | Comments (0) | TrackBack

Quelle genre d'aide apporte le blogging aux entreprises?

Jeneane Sessum vient d'écrire un rapport PDF de 17 pages To Blog or Not to Blog: Blogs Help Corporations Answer the Call to Conversation qui aborde le sujet qui va intéresser les entreprises qui ne sont pas encore décidées.

Rapide à lire, il aborde 10 règles à respecter pour réussir le virage blog.

  1. Commencez par lire des blogs
  2. La clé est dans les liens
  3. N'utilisez pas votre blog pour vanter les mérites de votre société
  4. Ne spammez pas d'autres blogs avec vos commentaires inappropriés
  5. Monitorez ce que les blogs racontent sur vous
  6. Ne démentez pas systématiquement
  7. Gérez les commentaires avec précaution
  8. Laissez vos employés libres (car ils le sont déjà)
  9. N'oubliez pas les relations de presse et le marketing traditionnel
  10. Les agrégateurs RSS sont géniaux mais agissez doucement

A blog post is not a press release. And a blog is not a brochure. Readers and participants in the blogosphere can instinctively sense promotional spin and insincere product peddling. If you’re overtly promotional in your blog, you will quickly lose your audience. Use your blog to engage your markets in conversation, to talk about what matters to you—even if that means you talk about sailing and security in the same week. You want to be interesting and approachable, and talking about what you like helps do that.

Via Doc Searls

Posted by Francois at 01:35 PM | Comments (0) | TrackBack

23 juillet 2005

Xanga : la plus grande plateforme de blogging

Xanga.com hébergerait plus de 40 millions de blogs suivant un rapport de WPXI

Grâce à BlogPulse, on peut avoir une vue de la popularité du service de Xanga par rapport à LiveJournal et MovableType.

Via Duncan de The Blog Herald

Posted by Francois at 11:04 AM | Comments (0) | TrackBack

Le blog d'un fan d'une chaîne d'hotels

Rob Safuto est fanatique de la chaîne d'hotels Mariott dont il se dit être un client régulier. Il est déjà l'auteur de PodCast NYC.

Il vient de créer le blog des chroniques de la chambre rouge pour partager son expérience de client heureux et enthousiaste.

Comme le fait remarquer Shel Holtz l'approche est différente du cas Land-Rover avec le blog Découvrez la vérité sur le Land-Rover Discovery 3. Et c'est aussi un des premiers blogs du genre hors du domaine IT-nouvelles technologies.

La chambre rouge est le blog d'un fan avec le profil du client de la classe business qui met en exergue les avantages et bénéfices qu'il y trouve. En pensant à l'exemple du Treonauts dédié au Palm Tréo, il sera intéressant de voir la taille de la communauté que Rob Safuto arrivera à fédérer.

Posted by Francois at 10:32 AM | Comments (0) | TrackBack

19 juillet 2005

Bob Lutz partage son expérience du corporate blogging

Information Week a rencontré Bob Lutz le cadre exécutif de General Motors qui bloggue derrière Fast Lane

Rien de nouveau pour ceux qui suivent le mouvement depuis quelques temps. Il donne le conseil d'abandonner le ton "corporate" polissé par avocat interposé pour aborder celui de la discussion, de l'ouverture et de l'honnêteté.

Il ne filtre pas les commentaires négatifs car il a comprit que sa crédibilité tenait au mélange positif-négatif.

To me, the blog is a way for GM to be culturally relevant. It allows us to be on the leading edge of new technology while getting our strong views out there about our cars and trucks. So far, response has been outstanding, with more than 5,000 visits and 13,000 page views a day.

Une seule conclusion pour tous les cadres exécutifs qui hésitent : JUMP!

Posted by Francois at 09:04 AM | Comments (0) | TrackBack

Une revue des six plateformes de blogging

Susannah Gardner passe en anglais une revue du jargon du bloggueur et de six plateformes (blogger, typepad, blogware, wordpress, movable type et expression engine)

via problogger

Posted by Francois at 08:58 AM | Comments (0) | TrackBack

14 juillet 2005

La enième fin du support papier?

Jason Pontin est rédacteur en chef de Technology Review du MIT.

Dans Folio Magazine et à l'occasion d'une conférence professionnelle, il prédit la fin rapide des magazines en support papier.

Pontin suggested that readers—particularly young ones—are combating the idea that editors know what content is good for them by self selecting their content in an increasingly fragmented digital environment where “discreet brands tend to disappear” and users can select content by writer, topic or frequency.

Pour lui, ces sont les annonceurs qui vont accélérer le mouvement en diminuant leurs achats médias pour les reporter en ligne sur d'autres types de publications.

Via Rebuilding Media

Posted by Francois at 07:09 PM | Comments (0) | TrackBack

Corante lance Rebuilding Media

Le nano-éditeur Corante lance un nouveau blog Rebuilding Media. Il est dédié aux nouveaux modèles business en rupture des médias.

Via Doc Searls

Posted by Francois at 06:50 PM | Comments (0) | TrackBack

BBC, Blogs & Broadcasting

Expliqué à plusieurs reprises, la BBC est certainement un des acteurs broadcasting les plus audacieux du moment.

Paul Mason est un des correspondants de la vénérable maison et son blog newsnig8t est une vraie mine d'or.

What is a blog? People keep asking me this and I reply: it’s the wrong question - its like asking "what is a modem". The modem allows the internet: the network is the phenomenon, not the node. The real point is what a blog allows: which is personal internet diaries optimised to create and utilise the network effect. My idea of the blog changed rapidly as soon as people started trackbacking, and once I had discovered Technorati which is a kind of Google for blogs.

Une des réflexions relevée par Euan et Doc mérite elle aussi un peu d'attention. Elle se porte sur l'influence des blogs sur l'éclatement du modèle du broadcasting.

Quand Cyril sur InternetActu nous argumente la plaque de glace errante des médias traditionnels français déconnectés d'une partie de la société, les idées et annotations de Paul Mason pourraient sembler bien révolutionnaires pour ces broadcasters déconnectés.

the blogosphere is a series of communities of blogs, where what is of value comes to prominence because of self-selection and word of mouth rather than promotion: in other words, because enough people believe it helps them get to the truth.

The added hitch is: it is going to be more difficult for public service broadcasters to engage in this because we are hidebound by extra rules on impartiality as well as fairness and accuracy. It seems to me that the world right now, for good or ill, is craving partiality...or at least honesty about one’s stance. The popularity of Fox News is testimony to that: Fox and blogging are part of the same phenomenon and it is not totally welcome to traditional journalists in the UK. But that is not a reason to stop experimenting with blogging.

Blogging is changing and challenging journalism. It changed and challenged mine even though I was doing the blogging. It is a way to focus the collective intelligence of the audience onto the facts and arguments. Moblogging from a single device that can do words, pictures, audio and video gives us a taste of the future: when the device can produce broadcast quality video the only limitation will be bandwidth.

Je vous laisse lire l'entrée complète car elle est brillante et une bonne synthèse sur le sujet.

Posted by Francois at 06:28 PM | Comments (0) | TrackBack

Le CIO de Sun encourage les entreprises à blogguer

Le Chief Information Officer (CIO) de Sun Bill Vass a accordé une interview à ZDNET Australia dans laquelle il pousse le corporate blogging.

Malgré les risques encourus pour une entreprise cotée en bourse (l'impact que certains commentaires de seniors pourraient avoir sur le cours de l'action), Bill Vass estime que le corporate blogging apporte des expériences plutôt positives.

Une équipe d'avocats de SUN lisent toutes les entrées publiées par leurs employés. Il relate dans l'interview deux, trois anecdotes arrivées autour des blogs et de son travail de CIO.

Via Duncan du Blog Herald

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13 juillet 2005

Analogie

iTunes est au podcasting ce que PayPal est à eBay

C'est Scott Loftesness qui développe l'idée.

Via Doc Searls

Posted by Francois at 05:38 PM | Comments (0) | TrackBack

Une chaîne de commerce intègre le blogging

Rei est une chaîne de magasin de sports et un grand site de ventes en ligne.

Pour permettre à chaque magasin de publier un contenu local (news et events) facilement et simplement, REI a décidé d'utiliser une plateforme de blogging.

“We’re using blogging technology, but it really will not be presented as a blog,” says Reynolds. “We are not educating the 50 or so users that they are going to be blogging. We’re simply creating a new user interface that makes it incredibly simple to post content.”

L'outil sera étendu pour se synchroniser sur les mailing-listes locales de chaque magasin. Ceci pour faire suivre le contenu vers les clients qui ne suivraient pas le site au jour le jour.

L'article sur Internet Retailer via Robert Scoble

Posted by Francois at 02:55 PM | Comments (0) | TrackBack

Workplace 2.5 intègre une plateforme de blogging

IBM annonce l'intégration du blogging dans sa plateforme de collaboration Workplace 2.5. Elle sera accessible par alphaworks

Via Duncan & InfoWorld

Posted by Francois at 02:42 PM | Comments (0) | TrackBack

Un blog intégré dans la nouvelle stratégie de CBS News

Jeff Jarvis discourt sur la nouvelle stratégie de la chaîne de télévision CBS News.

It will "serve as the conduit between the public and CBS News to take viewers and users inside the news gathering, production and decision-making process via the use of original video and outtakes, interviews with correspondents and producers, and input from independent experts, among other methods."

Posted by Francois at 02:38 PM | Comments (0) | TrackBack

12 juillet 2005

Quel est le premier moteur qui va ajouter un filtre sur les blogs?

Qui de Google ou de Yahoo va ajouter le premier un onglet dédié aux blogs comme celui réservé aux images, aux groupes, etc. ?

Jason prend les paris avec deux illustrations

Je parlais il y a quelques temps des résultats de classement des blogs comparés entre Google, Yahoo et Technorati.

A votre avis qui lancera le service le premier?

Où alors ils attendent chacun, négociant déjà le rachat de Technorati, espérant ramasser la pépite?

Posted by Francois at 11:07 PM | Comments (0) | TrackBack

Les mauvais calculs de ranking

L'un des principaux bénéfices marketing offerts par la blogosphère sont les échanges d'hyperliens entre blogs.

Suivant la recette du ranking made in Google, en faisant simple, plus vous avez de liens qui pointent vers votre page, plus Google estime que votre contenu est relevant et vous accorde largement ses points de classement. Et vous grimpez dans la hiérarchie des pages au détriment de vos concurrents, pour arriver sur la première page du mot-clé convoité. Je précise en faisant simple car d'autres paramètres viennent pondérer votre ranking.

L'aubaine des blogs est l'abondance des liens qui se croisent dans tous les sens. La deuxième est l'appétit des moteurs de recherche pour les blogs actifs.

De là à faire des équations simplistes, il n'y a qu'un pas de cabri que USWeb vient de franchir, que Jenn Abelson du Boston Globe nous raconte.

The more companies can get bloggers to link to their websites, the higher their sites will appear on Google's search list. Google ranks its listings, in part, on how many Web pages link to a website. So paying $5 to a few thousand bloggers is a small price for companies such as Dot Flowers to move up closer to the first page of results in a Google search.

For that reason, some advertisers joke that blog actually is an acronym for ''better listing on Google.

Marqui avait été la première société à pratiquer ce genre d'actions en ligne mais proposait une certaine transparence à laquelle tous les bloggeurs impliqués s'étaient pliés, affichant clairement leur sponsoring.

Ici, la pratique semble complètement obscure.

Posted by Francois at 10:46 PM | Comments (0) | TrackBack

Blog Business Summit en aout 2005

Petit rappel pour cette conférence de première classe qui se tiendra du 17 au 19 août 2005.

Posted by Francois at 10:37 PM | Comments (0) | TrackBack

Attentats Londoniens : l'apport des blogs

Chryde qui opère aussi sur pointblog nous fait une synthèse des réactions des médias classiques sur l'apport que les blogs ont joué la matinée des attentats.

La BBC ayant utilisé le format du blog pour couvrir l'évènement.

"Plutôt que de s'appuyer sur de vagues et épars billets de blogs, les journaux anglais et la BBC ont lancé les témoignages vivaces des gens qui étaient sur place"

Posted by Francois at 12:34 PM | Comments (0) | TrackBack

Yahoo! Search via SMS

Yahoo! offre une nouvelle façon d'accéder à son moteur de recherche via des demandes par SMS.

Cela concerne les requêtes simples pour obtenir des informations sur la météo, la bourse ou des petits bouts d'informations.

Précédemment seuls les devices comme le Palm Treo ou le Blackberry qui étaient capables de lire de l'info formatée en HTML pouvaient accéder aux fonctionnalités de recherche.

Yahoo! suit Google qui propose déjà le service avec succès.

Lire l'article sur le e-Commerce Time

Posted by Francois at 11:58 AM | Comments (0) | TrackBack

Microsoft engage un bloggeur VC evangeliste

Rodrigo nous annonce que Julien Codorniou vient d'être engagé par MSFT pour évangéliser start-ups et VC à choisir la meilleure technologie.

Je ne connaissais pas son blog, mais Rodrigo le présente comme un hardcore bloggueur.

Posted by Francois at 10:10 AM | Comments (0) | TrackBack

VideoBlogging humanise encore plus que le blogging

Depuis quelques mois des nouvelles disciplines ont fait leur apparition dans les buzz blogging avec le podcasting et le videoblogging.

Robert Scoble, bloggeur star chez Microsoft, nous montre un nouvel exemple de vidéo qui peut être blogguée, avec l'interview de Steve Ballmer, le CEO de MSFT.

Robert avait déjà réalisé une excellente vidéo blogguée pour l'annonce du support natif du format RSS dans le nouveau système d'exploitation LongHorn.

Une nouvelle fois le bon exemple vaut 1.000 explications théoriques, je vous invite à la regarder, pour voir quelle image est montrée, le ton abordé, la forme de la discussion, etc.

Posted by Francois at 09:46 AM | Comments (0) | TrackBack

Les promesses du RSS : Power to the People

Avec l'Internet 2.0, nous n'assistons plus simplement à de nouvelles avancées grâce à la mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités ou de nouvelles technologies.

Nous sommes à un nouveau point de courbure où ce qui change fondamentalement c'est notre façon de consommer l'information par Internet.

Le RSS porte un potentiel de promesses qui avancent dans ce sens.

  • Un point centralisé pour consommer le contenu en ligne
  • Un contrôle complet
  • La possibilité de recevoir l'information dès qu'elle est disponible
  • L'assurance de recevoir le contenu que l'on désire
  • La possibilité de recevoir du contenu directement sur votre bureau
  • La promesse d'outils qui vont simplifier notre vie

Tous ces points sont détaillés chez Rok Hrastnik

Posted by Francois at 09:30 AM | Comments (0) | TrackBack

Exemple d'action RP

Jason Calacanis nous raconte un nouvel exemple de l'influence des blogs sur le comportement des entreprises pour les rendre plus transparentes et honnêtes.

Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired, répond par son blog à une chronique d'un autre journal qui cite une des méthodes peu reluisante utilisée par Wired pour obliger certains lecteurs à renouveler leur abonnement.

Posted by Francois at 09:19 AM | Comments (0) | TrackBack

MSFT et Claria

Je vous parlais de Microsoft qui négociait le rachat de Claria, une société derrière Gator un spyware/adware le plus virulent.

Il semble bien que ce n'était qu'une rumeur ... même colportée par plusieurs bloggeurs influents (boingboing, blog herald, micropersuasion, Jason Calacanis, ...).

Et comme une bonne habitude, certains s'enflamment sur des questions d'éthique, de professionnalisme, ... Jason leur répond ici.

Posted by Francois at 09:10 AM | Comments (0)

Un des grands promoteurs des blogosphères est ...

Technorati, le moteur de recherche le plus populaire chez les bloggeurs, est aussi un de leur meilleur promoteur auprès du monde professionnel.

Tom Feranski du SilliconValleyWatcher nous raconte comment se pitche Technorati aux entreprises et aux agences RP/marketing qui s'intéressent au web.

Technorati is offering services that will help companies control their corporate message by identifying those blogs and their social network, that have posted around the "wrong" message. Then, I would imagine, some sort of corporate "SWAT" team could parachute in and engage those off-message bloggers.

Posted by Francois at 09:01 AM | Comments (0) | TrackBack

11 juillet 2005

Social Bookmarking en entreprise

Dans la structure d'une application sociale à développer en interne de l'entreprise, nous proposons chaque fois, en parallèle d'une plateforme de blogging et de wiki, d'inclure un annuaire d'hyperliens sociaux ala Del.icio.us.

Michael Angeles travaille chez Lucent et nous partage leur expérience avec le développement interne d'une application de bookmarking social.

Dans l'identification des besoins internes, le premier était de pouvoir filtrer et retenir des articles ou des entrées parmi le flux continu d'information provenant autant de l'entreprise (news internes, documentation technique, ...) que de sources externes avec des flux rss de publications (journaux, news, ...).

Un deuxième besoin était de permettre aux utilisateurs de s'approprier l'information par une sélection personnelle pour la syndiquer (la republier) dans des zones plus appropriées.

Comme toutes les bases de données de contenu de Lucent étaient déjà RSS-ifiées. Il fallait pouvoir marquer personnellement chaque document et pouvoir les ré-utiliser.

Michael explique comment le modèle du social bookmarking a pu être intégré et répondre à leurs demandes.

Cette entrée est un excellent tutoriel où sont illustrées les différentes étapes d'analyses et de production de l'application.

Posted by Francois at 09:32 AM | Comments (0) | TrackBack

10 juillet 2005

Comment aborder un influenceur?

Les agences PR et buzz marketing cherchent à développer des contacts avec les bloggeurs influenceurs pour bénéficier de leurs avis favorables et du trafic qu'ils génèrent par leurs blogs.

Anil Dash, un collègue de Loic chez SixApart, a développé le réseau professionnel autour des produits de l'entreprise.

Il passe en revue les points essentiels sur la façon de pitcher un influenceur :

  • Épelez son nom correctement
  • Vérifiez ses niveaux d'intérêts avant de le contacter
  • Ne soyez pas web-stupide
  • Ne parlez pas comme une base de donnée
  • Dirigez-le par les hyperliens
  • Oubliez les fichiers attachés (pdf, doc, ...)

Je vous laisse le plaisir de découvrir son argumentaire. Et Dave résume avec humour le genre d'email reçu par Anil

Posted by Francois at 11:38 AM | Comments (0) | TrackBack

9 juillet 2005

Blogs internes : un publi-redactionnel case study

Roland signale un article sponsorisé par un éditeur d'une solution de blogging sur un case study d'une entreprise pharmaceutique européenne.

Ce case study est, à mon avis, un publi-redactionnel un peu trop centré sur la promotion de la plateforme. Un bel exercice d'un white paper écrit par une agence PR, puis validé par la caution de Corante qui est un nano-editeur spécialisé entre autre sur le business blogging.

Dans le document on ne connait pas le nom de l'entreprise, les témoignages sont anonymes, ... cela sent le costume sur-mesure.

Il m'a semblé difficile de comprendre les réels bénéfices du blogging apportés à l'entreprise pharmaceutique. Contrairement à ce qui est dit dans le pseudo temoignage d'introduction, la technologie ne s'efface pas devant le contenu ... il y est fait constamment référence. :o)

La majorité des plateformes de blogging (MovableType, WordPress, DotClear, PMachine, Typo, etc.) n'offrent peut-être pas defacto certaines fonctionnalités présentées.

Mais elles ne demandent pas pour autant des hacks (adaptations ou développements de fonctionnalités) compliqués. Et dans certains cas, des plug-ins sont disponibles.

Je vais préparer quelques entrées pour illustrer les bénéfices que les entreprises peuvent retirer facilement du hacking d'une plateforme ou du choix judicieux d'extensions (plug-ins) à installer.

Posted by Francois at 10:17 AM | Comments (0) | TrackBack

8 juillet 2005

La vérité sur le Land-Rover Discovery en ligne?

Un bloggeur a ouvert HaveYourSay un blog dédié à sa protestation contre le dernier modèle Discovery de Land-Rover.

En citant le rapport de Sentinel et WebOptimizer, le bloggeur démontre que les moteurs de recherche peuvent devenir une arme redoutable anti-marketing qui lui amènent une bonne partie de ses 700 visiteurs quotidiens.

D'après ce que le bloggeur explique, il a été profondément déçu du produit délivré qui ne correspondait pas aux promesses faites lors de la vente. Il a ouvert son blog puisque la marque et la société PR ne donnaient aucune suite à ses demandes.

Après avoir transféré l'URL, il est enfin prit au sérieux mais les dégâts pour la marque sont là : faute de ne pas avoir été entendu à temps.

Via le blog de MarketSentinel

Posted by Francois at 06:55 PM | Comments (0) | TrackBack

Quel agrégateur RSS choisir ?

Deux philosophies s'offrent à vous : le logiciel installé sur votre ordinateur ou l'application web.

Certaines entreprises interdisent l'installation de programmes non-validés par leur département IT. L'usage RSS étant encore peu répandu, les pionniers doivent passer par un service en ligne.

L'avantage du lecteur RSS est de pouvoir faire le tour de dizaines de sources d'informations en quelques minutes alors qu'il vous faudrait une demi-heure à une heure pour obtenir cette information en la cherchant vous même par un browser web.

Les blogs intéressants sont comme une grande fourmillière, ils sont actifs dans tous les domaines et leur nombre s'accroit très vite. Plus vous allez suivre des blogs, plus vous allez vouloir ajouter des sources dans votre liste de veille.

Votre lecteur RSS deviendra à terme plus important que votre browser internet (à moins qu'il n'y soit directement intégré :o).

Wikipedia propose une revue complète pour les différents systèmes d'exploitations (mac, windows, unix, ..)

Les services en ligne :

Quelques logiciels standalones

Plug-in pour Outlook

Logiciels gratuits

Logiciel payant

Listes exhaustives

Personnellement je croise deux outils ThunderBird et FeedDemon. Mais ce dernier garde ma grande préférence car il intègre une liste de fonctionnalités qui deviennent très intéressantes, une fois que vous suivez une quantité de flux importante.

Plusieurs outils proposent des fonctionnalités de tri qui aident à faire remonter les notes qui pourraient vous intéresser.

Si vous utilisez d'autres outils, où même si vous avez des commentaires à apporter aux outils listés ci-dessus, n'hésitez pas à commenter cette note.

Posted by Francois at 11:40 AM | Comments (0) | TrackBack

White Paper : Search is Brand

Market Sentinel et Weboptimiser sortent un white paper Search is Brand où ils passent revue l'impact du blogging pour les entreprises

The rise of blogs and message boards as influential places for customers to seek help on buying decisions, combined with the rise of search engines, poses a serious threat to brands. 87% of the population use search engines as their primary means of finding sites. Search results are increasingly impacted by commentary from message boards and blogs.

Le document est intéressant dans la mesure où il passe en revue une méthodologie de travail qui commence par savoir comment/où chercher de l'information en ligne sur sa marque ou son entreprise jusqu'aux mesures et actions à prendre :

  • déterminer précisément le contenu que votre audience cherche,
  • rendre votre site plus search friendly,
  • utiliser la location de mots-clé astucieusement,
  • création et optimiser votre blog corporate,
  • mettre en place des flux rss thématiques,
  • ...

Recommandé si vous cherchez à mettre en place une stratégie de corporate blogging et même pour adapter votre stratégie en cours.

Via Guillaume

Posted by Francois at 10:23 AM | Comments (0) | TrackBack

Tag Spam envahit Yahoo MyWeb

Lancé depuis une quinzaine de jours, Yahoo MyWeb propose une navigation par mot clés encodés par la communauté. Près de 34.000 pages ont été ajoutées et quelques milliers de liens spams n'ont pas attendu leur reste pour apparaître.

Comme ce mode de navigation s'annonce prometteur dans nombre d'applications sociales (flickr, 43things, etc.), il sera intéressant de voir comment Yahoo! va réagir.

Via Steve Rubel

Posted by Francois at 10:06 AM | Comments (0) | TrackBack

Le point de vue d'un VC sur les brevets logiciels

Il y a deux jours, le CE rejetait sa directive sur les brevets logiciels.

Joi Ito nous donne son point de vue de VC. Il confirme une autre façon de voir l'entrave que consituent ces brevets pour des starts-up. Le temps et l'argent investit pour ces tâches peut prendre jusqu'à 75% des ressources rassemblées pour lancer un projet. Et ceci avec le risque que la technologie ne soit jamais disponible sur le marché.

I personally believe that software patents are primarily the tool of large companies with portfolios of patents which they cross-license with each other. Generally, it serve to keep competition out of the market and allows those with patents to push those without patents around or cut them out of markets entirely.

Posted by Francois at 09:41 AM | Comments (0) | TrackBack

7 juillet 2005

Attentats Londoniens

Il semblerait que les blogs, wikis et applications sociales comme Flickr aient été prompts à réagir sur les attentats londoniens alors que les sites des médias classiques étaient saturés et peinaient à servir l'information.

Technorati comptait déjà 1.300 entrées près de 3 heures après les évènements et 2.063 au moment de publier cette note.

Joi Ito a même ouvert un canal irc sur freenode.net pour discuter avec des bloggeurs londoniens. Il pense que Wikinews a eu la couverture la plus rapide et la plus substantielle.

Devant la saturation des télécommunications, certains ont même utilisé leur blog pour rassurer leurs proches.

Les photos sur Flickr sont quand même pour une grande partie des screenshots d'images télévisée.

Rajoute : Quelques liens encore chez Pointblog

Posted by Francois at 05:19 PM | Comments (0) | TrackBack

RAILS 0.13 est disponible

Nouvelle version du framework rubyonrails est disponible.

Et le premier livre dédié est aussi mis à jour dans sa version finale en PDF.

Dans les 10 meilleures raisons d'utiliser RAILS, je retiendrai celle qui est de dire OUI à mes clients plus souvent ;o)

Posted by Francois at 05:15 PM | Comments (0) | TrackBack

Comment ouvrir votre contenu?

Ross Mayfield publie un article sur Many2Many sur les bénéfices et le modèle d'application en ligne qui peuvent être développées autour d'un wiki. Il raconte l'histoire du projet eHow

Posted by Francois at 09:38 AM | Comments (0) | TrackBack

de quoi je me M.E.L.

Loic nous rappelle qu'un grand patron français Michel Edouard Leclerc ( 5000 employés 500 entreprises qui emploient 85.000 personnes) bloggue régulièrement et partage ses rélexions sur de nombreux sujets.

Rajoute : MEL vient de donner une interview à Shel Israel. La traduction française chez Loic.

Bloguer, c’est réfléchir devant les autres. C’est accepter de s’ouvrir à leurs commentaires, à leurs suggestions et à leurs critiques. Cette « exposition » au public entraîne deux attitudes. L’humilité d’abord. Il faut savoir se rétracter, faire amende honorable, réviser un argument ou le reformuler. L’exigence intellectuelle, ensuite. Quand on est à la tête d’une immense entreprise, on crée malgré soi une attente. Puisque, sur mon blog, je prétends nourrir le débat public, il m’appartient d’être le plus crédible possible, d’être cohérent, et de ne pas être pris en défaut entre ce que je dis, dans mes notes, et les pratiques de l’entreprise sur le terrain.

Posted by Francois at 09:31 AM | Comments (0) | TrackBack

Manifeste de Robert Scoble

Il n'est pas nouveau (publié il a presque un an par ChangeThis le projet d'été 2004 de Seth Godin) mais utile pour rappeller quelques règles appliquées par Robert dans son Manifeste du Corporate Blogging

  • Dis la vérité, toute la vérité, rien que la vérité.
  • Publies rapidement sur les bonnes et les mauvaises nouvelles.
  • N’ignores pas Slashdot
  • Saches qui est Doc
  • Parles d’abord à la base.
  • Sois une autorité sur un produit et/ou ton entreprise.
  • Si tu as déconné, reconnais-le tout de suite.
  • (sous)promets ET (sur)délivres.
  • Connais les influenceurs de tes produits.
  • Découvres qui parle de toi en ligne.
  • Ne changes jamais l’URL de ton blog.
  • Si tu n’as pas la réponse; dis-le
  • Ne mens jamais
  • Ne caches pas l’information
  • Consultes un avocat avant de publier une information sensible

Posted by Francois at 09:19 AM | Comments (0) | TrackBack

Retour sur la différence de point de vue entre médias et bloggeurs

Je vous avais parlé d'un article de Business Week début mai qui assurait la promotion du corporate blogging.

Même si cet article est périmé, je tombe sur cette entrée de Henry Copeland de la régie publicitaire blogads qui décortique astucieusement une série de lieux communs sur le blogging présenté par le magazine BW.

Petit morceau choisi :

BW annonce que les médias mainstream vont maîtriser les blogs comme outil publicitaire avec une prédiction pour les bloggeurs corporate qui vont pouvoir générer des revenus grâce à la régie AdSense de Google.

Henry repond que des bloggeurs indépendants génèrent déjà plus de revenus que ce que les médias font actuellement : sa prédiction : les bloggeurs indépendant vont botter le cul des sociétés.

It is not just publishing that is changing. Corporate publishers are going to have to change their relationships with advertisers. Heck, advertisers are going to have to change their relationship with advertising. (Quick, reread http://www.cluetrain.com/#manifesto.)

The advantage bloggers (and their vendors) have over traditional publishers is that they ARE the users and the lag time between idea and execution is weeks rather than years. And the feedback loop is measured in minutes rather than years. So the innovation cycle is exponentially faster.

Via John Robb

Posted by Francois at 08:50 AM | Comments (0) | TrackBack

6 juillet 2005

Fin des brevets logiciels en Europe

D'après Le Monde, il semblerait que la directive soit définitivement enterrée, le sujet étant trop polémique. Cela dit, il faut ne faut pas baisser la garde : on a vu par le passé que les pro-brevets étaient capables du pire pour passer en douce cette résolution...

Ce qui me semble ouvrir d'excellentes perspectives pour l'avenir de l'industrie IT en Europe :o)

Lire la suite chez Trisan Nitot

Posted by Francois at 02:38 PM | Comments (0) | TrackBack

Spam de commentaires : ca commence à chauffer

Le nb de commentaires avariés commencent doucement à grimper ainsi que les trackbacks pourris qui s'accumulent sur ce blog.

Devant cette pollution, et l'énervement qu'il provoque, il me vient quelques envies de mise en place de service de DOS sur les sites promotionnés.

Quel genre de services ou d'idées pourraient se mettre en place pour lutter contre ces $!x*! de spameurs ?

Posted by Francois at 11:53 AM | Comments (0) | TrackBack

5 juillet 2005

YubNub : le raccourci pour FireFox est disponible

YubNub est l'équivalent d'une commande en ligne mais sur internet. Pour ceux qui ne savent pas ce qu'est une commande en ligne c'est un moyen pré-historique de faire passer des demandes aux programmes par des lignes de textes.

YubNub est un sorte de commande en ligne pour Internet.

Démarré début juin, quelques geeks (ceux qui comme les développeurs utilisent encore et toujours les commandes en ligne au quotidien) s'enflamment autour du projet.

Un raccourci créé par Aaron Ransley pour placer YubNub dans le champs de recherche de FireFox est disponible

Désormais vous pourrez (sur PC) faire CTRL+K pour accéder au champs de recherche dans FireFox puis taper votre raccourci favorit.

Petits exemples :

  • gnews "corporate blogging" pour atterrir sur GoogleNews
  • flk live8 pour obtenir les images du Live8 sur Flickr
  • gim blogging pour les images de google sur le blogging
  • gma pour lancer votre compte Gmail
  • torrentspy pixies pour rechercher des flux torrent sur les Pixies
  • autotr pour accéder à l'interface de traduction de Google

La liste des commandes complète se trouve ici

YubNub a désormais son inévitable blog qui rend compte de l'activité autour du projet.

On y découvre que certains maîtrisent des commandes plus longues comme ceci chain ftot -url http://aom.metaatem.info/person/kastner/feed -titles 1 -bodies 1 -limit 1 fspell

Posted by Francois at 08:48 AM | Comments (0) | TrackBack

4 juillet 2005

Les bloggeurs intranet de Google et Microsoft se comparent

In a session on corporate blogging at this year's Foo Camp, intranet bloggers at Google and Microsoft were able to compare notes. The conclusion wasn't shocking: internal content is indexed and made available more aggressively at Google than at Microsoft.

plus chez Jon Udell

Posted by Francois at 09:41 AM | Comments (0) | TrackBack

Statistiques Internet au Japon

Joi Ito nous résume quelques statistiques internet au Japon.

  • 70 millions de surfeurs
  • 72,5% ont entendu parler des blogs
  • 5,5% des entreprises proposent des pages pour téléphones mobiles
  • 2,8% des entreprises ont un blog

Posted by Francois at 09:36 AM | Comments (0) | TrackBack

3 juillet 2005

Un nouveau plug-in pour gérer vos catégories sur MT

Nous vous annonçons la disponibilité d'un nouveau plug-in que nous avons écrit pour MovableType : MTFilterParentCategories. Denis l'a conçu pour étendre l'usage des catégories de MovableType en contrôlant leur affichage de façon précise.

Avec cette fonctionnalité, vous pouvez créer plusieurs navigations parrallèles (affichées à différents endroits de votre blog) sur base de toutes les catégories créées.

Si vous utilisez MovableType comme système de gestion de contenu pour gérer un site web classique, le plug-in peut encore vous aider pour créer un navigation locale adaptée aux sections de votre site.

Pour terminer ce nouveau plug-in est le complément idéal du dernier plug-in de Brad Choat qui permet de rajouter des mots-clés sur vos notes.

Denis a écrit un tutorial MTFilterParentCategories
et ouvert un wiki dédié aux plugins et hacks autour de MT.

Vos réactions, commentaires, questions sont les bienvenues.

Posted by Francois at 06:47 PM | Comments (0) | TrackBack

Lancement de TypePad 1.6

Loic annonce le lancement de la nouvelle version de TypePad 1.6.

Au programme une longue liste de nouveautés, une bande passante et un espace de stoquage élargit.

Ce qui est intéressant c'est de voir une partie de l'interaction entre les clients et l'équipe en place, où l'excitation des uns croise l'énervement de l'un ou l'autre, trop pressés de tester la nouvelle interface en rencontrant les difficultés de la mise en place des nouvelles fonctionnalités. Il faut remarquer aussi la tolérance de Loic pour un concurrent qui vient manifester son existence dans l'espoir d'attirer quelques mécontents.

L'ensemble reste très constructif en ressentant le stress et la volonté de bien faire de tous les intervenants (L'entreprise et ses clients). La méthode à le mérite d'être assez transparente et aidera SixApart à détecter les gros problèmes rapidement.

Posted by Francois at 03:59 PM | Comments (0) | TrackBack

L'alphabet des A-listers

Ed Bott vient de réagir à propos du relais de la mauvaise expérience de Jeff Jarvis avec le support client de Dell.

Le titre de son entrée résume bien son propos A pour Arroguant, B pour Bloggeur et D pour Dell

Il pousse un coup de gueule contre le fait que les propos tenus/relayés/amplifiés par plusieurs influenceurs (Robert, Jason, Steve) visent avant-tout à conforter leur position de privilégiés.

Le système social dans la blogosphère est identique à celui de la vie off-line; avec ses réseaux et leur hiérarchie. Certaines personnes ont beaucoup de trafic sur leur blog et sont considérées à juste titre comme des influenceurs ou A-listers (Traduction : en position préférentielle sur les blogrolls) pour la force d'impact de leurs propos.

Pour Ed la mauvaise expérience du support Dell aux Etats-Unis n'est pas une nouveauté. Près de 2.950.000 plaintes diverses sont listées sur Google.

Ce qui l'irrite ce sont les propos tenus par ces influenceurs qui conseillent à DELL de les traiter avec respect justement en raison de leur position privilégiée. Satisfaire les influenceurs pour éviter leur mauvais impact dans la blogosphère.

Une demande qui manque d'éthique et qui ne changera pas le service support de DELL si jamais Jeff Jarvis était satisfait.

Steve Rubel a déjà répondu et explique dans son premier podcast pourquoi il ne jouera plus au jeu de l'alphabet.

Posted by Francois at 11:27 AM | Comments (0) | TrackBack

2 juillet 2005

Le renouveau du groupware grâce aux outils sociaux

Le JDN publie un article sur l'usage des outils sociaux en interne de l'entreprise. Intégrés aux applications groupware de type calendrier commun ou partage de fichiers, les blogs et les wikis semblent bel et bien apporter un souffle de renouveau.

L'entrée remarque à juste titre que les outils sociaux ne viennent pas tout chambouler mais apporter des extensions nouvelles :

Ces outils de publication viennent compléter l'éventail de solutions existantes qui ne sont pas utilisées de façon optimale. Ainsi, dans le cas de l'agenda partagé : "toutes les activités ne sont pas recensées. Beaucoup sont cachées, alors que l'utilisation d'un weblog est plus impliquante avec un véritable esprit d'équipe"

Merci à Eric & Gaetano pour le relais de cette information.

Posted by Francois at 05:34 PM | Comments (0) | TrackBack

Microsoft monitore les blogs

Les blogs aident Microsoft à redéfinir son approche customer focus en facilitant les interactions personnelles entre ses clients et ses employés.

Les processus de support utilisés jusqu'à présent ne sont plus forcément adaptés pour collecter et faire remonter les plaintes ou demandes des clients. Et comme les blogs personnels permettent une expression directe de ces demandes (idées, suggestions, amélioration, bugs, etc.), ils sont un des moyen externes les plus fréquement utilisés.

La diffusion des blogs, les discussions par les commentaires et les liens croisés entre blogs, leur meilleure capacité de référencement sur les moteurs de recherches, les dynamiques de communautés peuvent vite transformer une plainte en un effet PR négatif.

Microsoft ne voit pourtant pas ces blogs comme une menace mais bien comme une meilleure opportunité de connecter ses clients avec ses équipes produits. Et les clients qui recoivent en retour des commentaires ou qui amorcent une discussion se retrouvent souvent satisfaits voir excités de pouvoir participer à l'amélioration du produit/service.

Une logique de monitoring se met en place, et l'idée d'une personne responsable par équipe produit fait son chemin progressivement.

La source de mon information : l'excellent rapport sur le corporate blogging de BackBone Media

Posted by Francois at 11:46 AM | Comments (0) | TrackBack

1 juillet 2005

Jeffrey Veen fête les 5 ans de son premier livre

Le temps file, 5 ans déjà que Jeffrey a écrit son livre The Art and Science of Web Design : pour fêter l'évènement il nous offre la version PDF.

Posted by Francois at 03:52 PM | Comments (0) | TrackBack

Del.icio.us Direc.tor

Si vous êtes un utilisateur de l'annuaire social d'hyperliens Del.icio.us alors cette application devrait vous scotcher complètement.

Il s'agit d'une interface AJAX qui permet de traiter les liens accumulés et partagés sur Del.icio.us d'une autre façon, simple et très rapide.

Via Jesse que vous pouvez écouter en podcast ici présenter l'importance et le changement qu'il voit dans les interfaces qui utilisent AJAX.

Posted by Francois at 02:26 PM | Comments (0) | TrackBack

Shoob recherche des web designers

Nous avons plusieurs demandes de mise en place d'outils sociaux (blogs, wikis et applications sur-mesure).

Nous sommes intéressés par collaborer avec des web designers qui maîtrisent les standards web XHTML et CSS2. Si vous avez une expérience avec des plateformes de blogging cela nous intéresse aussi :o) il y a toujours des informations à partager.

N'hésitez pas à nous contacter, nous vous mettrons dans notre pool créatif et vous contacter le cas échéant.

D'avance merci pour votre intérêt.

Posted by Francois at 01:41 PM | Comments (0) | TrackBack

Microsoft négocie le rachat d'un spy-adware

Claria est la société derrière le spy-adware GATOR : un soft espion qui traque des informations de façon intrusive sans respect de la vie privée et vous affiche des pop-ups intempestifs. C'est souvent en recevant un de ces pop-up lors d'une visite d'un site que ce software s'installe.

Microsoft poursuit cette entreprise en justice. Ils viennent d'annoncer leur intention de la racheter pour $500 million. Si cela se confirmait, cela ne risque pas d'améliorer la réputation de son empire.

Source Dan Gillmor

Posted by Francois at 01:30 PM | Comments (0) | TrackBack

Les petites stats du mois de juin

Juste quelques lignes pour dire que le nombre de visiteurs est en légère augmentation. Ce n'est pas encore une audience incroyable, nous faisons en un mois ce que d'autres font en une matinée :oP mais cela avance doucement et nous sommes fier de compter 160 lecteurs du genre assez fidèles.

Par rapport au stats données le mois précédent (25.000 pages vues), nous avons affiné le filtre car il prenait en compte d'autres activités internes non liées à ce blog.

moisvisiteurspages
Juin5.02310.574
Mai3.7729.432

Donnez-nous votre avis, il nous intéresse !

Peu de personnes laissent encore spontanément un commentaire et j'aimerai avoir votre avis sur la question. Dites-moi ce qui vous intéresse ou pas? A propos du contenu, du format, les sujets abordés, le ton, ... le design graphique, les couleurs, la météo ? Savoir s'il est des thématiques que vous souhaiteriez voir plus souvent ou voir tout simplement?

N'hésitez pas ... un clic sur le bouton ci-dessous et vous pouvez vous exprimer. Merci d'avance pour votre participation, elle devrait améliorer la ligne éditoriale du blog.

Posted by Francois at 11:39 AM | Comments (0) | TrackBack

Interview : Le rebond du cas d'école de Vichy :: Journal de ma peau

Sous l'impulsion de Loic, Shel Israel a réalisé une interview intéressante de Lynn Serfati, group manager international marketing chez L'Oreal pour la marque Vichy.

The strategy is not about the blog. The blog is only a means to a strategy of getting closer to our customers and adding value by providing product-related advice and good customer follow-up. The pharmacy, where people buy our products and dermo-advisers remain our main support in implementing this strategy, but the web and in this case, the blog, is a way to reassure customers and help understand the product, and decide if its appropriate, before buying it. The blog is part of an integrated vision of how we can advise and help customers, with a new product using new technologies.

Posted by Francois at 11:19 AM | Comments (0) | TrackBack

DELL rattrapé par la mauvaise expérience de son support client

L'histoire personnelle d'influenceurs avec une entreprise peut rapidement faire du bruit signal dont l'entreprise se passerait volontier.

Jeff Jarvis achete une machine qui visiblement connait une montagne de problèmes techniques. Elle est inutilisable. Il narre son histoire douloureuse avec le support technique qui parait complètement hors d'usage en accumulant un nombre de bourdes assez horripilant. Et Jeff dénonce les garanties supplémentaires payées pour un support rapide qui n'existe pas.

Furax et dépité, il a décidé de changer de crémerie.

Jason, Steve et beaucoup, beaucoup d'autres relaient l'info en conseillant DELL de mieux traiter ses clients.

note: Robert ce relaie l'info un jour après cette note, ce qui en dit long sur la propagation de cette mauvaise expérience PR pour DELL.

Posted by Francois at 10:34 AM | Comments (0) | TrackBack