Blogguer la fin de son entreprise
Paul Purdue bloggue la fin de son projet entrepreneurial. Sa société IfullFill vient de fermer ses portes, et le blog de Paul a aidé à gérer une partie de la crise.
B.L. Ochman a poussé et encadré Paul à blogguer bien avant ce dernier épisode. Il relate diverses expériences qui sont passées par le blog, comme les discussions avec des clients mécontents ou peu sympathiques.
Ce blog reste un bon exemple d'outil de gestion de crise permettant de donner progressivement une série d'informations sur l'état des opérations comme des réponses aux questions les plus fréquentes. A lire les entrées, on imagine la quantité de coups de fils ou d'emails qui ont du être envoyés par les clients ou les fournisseurs inquiets.
Il est un bel exemple de transparence et d'humanité que le blogging peut apporter aux entreprises.
Trackback Pings
Le trackback de cette entrée est désactivé !