Les marques belges dans le brouillard sur internet
A voir les réactions de certains responsables de marques, de produits et même certains responsables de relations publiques eu égard à la blogosphère et les discussions qui se passent en ligne on comprend le fossé qui sépare la Belgique d'une partie de la vie en ligne.
Je peux le dire ... c'est parfois désespérant!!!
L'image qui me vient est celle des cartes de jeux de rôles, qui diffusent du brouillard ou de l'ombre dans toutes les parties qui n'ont pas encore été explorées. Sur cette carte, la Belgique serait dans l'ombre.
A entendre certaines remarques, c'est incroyable!!! Certains vendent des objets dont ils ne savent même pas expliquer les fonctionnalités liées à un usage Internet. La blogosphère se moque des frontières géographiques. Des actions faites dans une langue dans le sud de la France peuvent influencer la perception de lecteurs qui sont basés en Suisse, au Canada ou en Belgique. Mais les marques basées en Belgique ont l'air de n'y voir aucune importance. Cela reste un monde obscur pour elles.
Mon propos n'est pas d'inciter les marques à développer des actions dans la blogosphère. Plutôt de leur dire qu'elles doivent se connecter sur la vie qui se passe en ligne. Ecouter ce que racontent leurs clients, lire/écouter/regarder ce que d'autres clients racontent sur leurs produits. Je suis stupéfait du faible niveau de connaissance et de l'abscence de réalité sur ce qui se passe en ligne.
Je compatis aux souffrances de Kaos qui essaie d'obtenir du matériel en prêt à tester pour son forum. Il affronte cette méconnaissance presque tous les jours. L'audience de son site (blog/forum) devrait motiver tous les distributeurs de gadgets. 35.000 visiteurs chaque mois cela pourrait être intéressant? Et bien non! Même quand il leur pose la question de savoir comment ils (les marques) cherchent de l'information sur un produit. Alex entend la réponse "sur internet"! Ils ne leur viendrait pas à l'idée de développer une stratégie efficace pour qu'on parle d'eux en ligne.
Peut-être que la fédération d'un groupe d'utilisateurs belges sur un blog ou mieux via leurs blogs et un tag technorati, et une marque apprendra à ses dépends comment se connecter en ligne avec ses clients.
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Commentaires
Oui il faudrait montrer que l’on ne compte pas pour des prunes sur le net qu'on a une voix!
Il est grand temps qu'en Belgique on se bouge et qu'on accepte le modèle 2.0, que nos blog et podcast aient du poids. Je suis fatigué de passer pour un martien parce que certains ont 10 ans de retard dans les nouveaux média.
Si ca branche des blogs belges ou Podcasteurs Belges de se rassembler et de faire un groupe pour bien leur faire comprendre qu'on existe : n'hésitez pas a me contacter sur mon mail!
Posté par: kaos at décembre 13, 2005 05:49 PM
Je suis assez d'accord avec cela. Je me demande combien de temps il faudra pour qu'une majorité d'entreprise prenne conscience de l'importance que peut jouer les "nouveaux" moyens d'expression en ligne. Pour ma part, je considère cette question comme cruciale dans la mesure où la gestion de l'image, de la réputation et, d'un point de vue plus large, la gestion de l'information sur une entreprise, ne peuvent (ou ne pourront) plus être ignorées.
Pour ma recherche, c'est une dimension très importante. Ce qui est inquiètant, c'est je devrai me résoudre à appliquer ma démarche empirique sur un échantillon "belge". J'espère que d'ici-là, ça aura changé. C'est une des raison qui rendent ton (votre en fait) travail si intéressant pour moi.
Merci et bon travail
Posté par: Jeremy Depauw at décembre 13, 2005 05:53 PM
Entièrement d'accord avec toi François. La Belgique souffre non seulement de son complexe de calimero permanent mais aussi du phénomène communément appelé du "bâton de chaise dans le cul". Comme tu le dis, il faudra sans doute attendre un backlash destructeur en terme d'image pour qu'il y ait une prise de conscience. D'ici là, continuons à nous instruire auprès de nos grands frères américains et français, tirons lemeilleur de leurs expériences (parfois foireuses, souvent géniales) et restons prêts à dégainer. Keep Faith !
Posté par: damien at décembre 13, 2005 10:12 PM
Il faudrait créer un agrégateur de veille public de différentes entreprises/marques/produits pour montrer ce qui se raconte en temps réel.
Sans faire trop de remous, il attirerait la curiosité de beaucoup de personnes dans les entreprises ... qui découvront l'ampleur du phénomène.
Posté par: Francois at décembre 14, 2005 09:42 AM