Les bénéfices d'un blog d'entreprise?
Un blog par son aspect de "discussion" facilite les échanges "entre" ses intervenants. L'interaction passe dans les deux sens en tablant sur une meilleure centralisation de l'information. Ce que ne savent pas faire les sites web classiques ou l'e-mail.
Amélioration des relations entre collègues, entre employés et clients (potentiels & existants), employés et partenaires, une personne et une communauté, un groupe et une communauté; le nombre de combinaisons interactives auxquelles s'appliquent le blog est surprenant.
Nos bonnes raisons :
- Pouvoir adapter votre communication
- Blog à oreille : le marketing relationnel
- Une capacité de référencement sans précédent
- Pour gérer un projet
- Pour fédérer la connaissance
1. Pouvoir adapter votre communication
Les personnes aiment raconter et partager leur expérience. Elles adorent entendre les histoires des autres qui partagent leurs découvertes, leurs joies comme leurs déceptions. Et l'expérience commerciale n'y échappe pas. Si vos clients ne parlent pas encore de votre entreprise sur le web. Rassurez-vous cela viendra.
Si vous estimez que personne ne parlera de votre entreprise. C'est possible. Mais vous trouverez des discussions sur le type de services que vous offrez, les marques que vous distribuez, la qualité des produits que vous revendez, etc. etc.
Les personnes cherchent à confirmer leur expérience. Trouver en ligne des espaces de discussion est aisé. S'exprimer et participer à ces communautés est très simple.
Pour une entreprise, ne pas pouvoir discuter c'est perdre des opportunités. Pouvoir échanger permet de mieux adapter votre offre. Recevez un feed-back immédiat sur ce qui fonctionne et ce qui manque. Vos clients (potentiels) vous demanderont explicitement ce qu'ils souhaitent.
2. Blog à oreille : le marketing relationnel
Devant la saturation d'information et les sollicitations permanentes, comment trier et organiser nos priorités?
Comment trouver le bon produit qui répondra à nos besoins spécifiques? Une recherche sur Google nous en trouvera plus de 3 variantes; chacune vantant des mérites équivalents.
Comment choisir et devant ce bruit intense à qui faire confiance? De toutes façon nous n'aurons pas trop le temps de télécharger les documentations, d'installer les différentes démos et de commencer à les tester comparativement.
Le plus facile est de commencer par lire ce que les experts en disent. La vague des blogs a multiplié les possibilités d'expression et de discussion. En quelques minutes vous allez trouver des dizaines d'avis et pouvoir vous forger votre opinion. Et pourquoi pas poser vos questions à des spécialistes.
Les mécanismes de buzz, de marketing viral ou de bouche à oreille prennent une importance plus grande. La parole des experts, l'impact des connecteurs, la force des vendeurs démultiplient les effets de dispersion de l'information par la structure même de la blogosphère.
Le pouvoir de recommandation de la blogosphère est incontournable pour toute entreprise au même titre que les autres canaux de communication traditionnels.
3. Une capacité de référencement sans précédent
Les blogs facilitent le référencement sur les moteurs de recherche.
Le principe est simple. Chaque entrée sur un sujet dispose d'une propre page web sur un blog. En général un billet comporte plusieurs hyperliens vers d'autres ressources internet. Et les blogs se relient rapidement entre eux.
Un blog vivant compte des entrées régulières. Prenez une centaine d'entrées mensuelles, multipliez les par la force des "discussions" (par exemple plusieurs centaines de commentaires). Vous calculez un total d'une bonne centaine d'hyperliens échangés.
Pour un moteur de recherche comme Google, la valeur d'un domaine est en partie liée à son contenu mais aussi aux nombres de liens qui pointent vers ce domaine.
Avec un nombre important d'URL (hyperliens) pointant sur votre blog, un moteur de recherche vous attribuera une pondération de classement plus importante.
Pour illustrer ce principe, le terme GoogleBombs décrit le squat organisé de mots clés par une communauté de bloggeurs. Si plusieurs blogs créent rapidement un grand nombre d'entrées sur une thématique (mot-clé). Ils vont parasiter les résultats affichés par les moteurs de recherches.
4. Pour gérer un projet
Le blog permet de centraliser une information. Elle peut être automatiquement diffusée sur les intervenants d'un projet par email, sms ou rss.
L'e-mail montre rapidement des limites avec une réplication souvent anarchique des documents à diffuser, de communications en aparté, etc.
Avec des fonctionnalités avancées intégrées, le blog est un formidable outil de communication pour assurer la gestion de projet.
5. Pour fédérer la connaissance
L'approche blog propose une forme de gestion dite de "bas en haut". L'information vient de la base, des personnes qui échangent entre elles. Cette information remonte dans l'entreprise sous diverses formes.
La faillite des systèmes de gestion de savoir repose sur les contraintes imposées aux utilisateurs. C'est la logique dite de "haut en bas". L'encodage, la structure et les procédures exigées pour formater le contenu découragent leur apprentissage. Les abandons sont fréquents. Et ces projets pour la plus part ne dégagent aucune plus-value pour l'entreprise.
La liberté des blogs et la facilité d'utilisation récompensent personnellement chaque niveau qui s'y implique. Les auteurs sont reconnus pour leur talent, les commentateurs pour leur pertinence, les communautés pour une meilleure synchronisation et l'entreprise pour l'ensemble de la dynamique dégagée.